常見問題
時效10-15個工作天到港(工作天並不包括香港及加拿大的星期六,日及公眾假期)。
2. 如何派送?
加拿大順豐直送到任何順豐點/住宅/工商地址
3. 加拿大收貨點存倉期有多少日？
客人在收到任何郵件通知貨品已寄出到加拿大收貨點時，必須馬上填好訂單，選擇貨品種類，備註上填好郵寄公司，追蹤單號，訂貨品牌，訂貨資料格式請參考
在貨物送達加拿大收貨點當日起計10個日曆天為免費；第11日開始每日將收取$7存倉費。
請在貨件送達加拿大收貨點起計31個日曆天內完成訂單及付好運費，如有存倉費請在付運費當天一同付清，否則一律當作廢件處理。
4. 如何得知貨件狀態?
請留意由cashophkg發出的電郵/網站訂單查看，加拿大收貨後1-3個工作天，客人會收到加入運費的電郵更新，請盡快入數，以便盡快由加拿大倉庫寄出。
收到訂單［已完成］，約7-14天收到香港順豐信息通知取貨，請下載順豐APP註冊收貨電話追蹤狀態。
5. 何時收取運費?
當貨品到達加拿大收貨點後，會在客人訂單加入運費，留意電郵或登入帳號查看，請盡快完成付款。
6. 如果訂購的貨件其包裝體積比實際體積大很多怎樣辦？
重新包裝服務特別為客戶節省轉運運費而設，如客戶訂購的貨件其包裝體積比實際體積較大時，可在訂單上註明重新包裝/聯絡本店選擇重新包裝服務，利用賣家提供的原裝盒，以分割四邊縮減高度的方式重新包裝，減少貨件體積又節省運費。
7. 有甚麼付款方式支付物流運費？
ATM/銀行轉帳/轉數快(以港幣結算)
8. 如送達加拿大收貨點時，有稅項產生？
部分由美國寄加拿大貨件會有稅項產生，如收貨點遇上任何需付稅項貨件，將不會通知客人情況下，直接拒收。
9. 貨件會否在加拿大開箱？
由於加拿大大麻合法化，所以貨品會在加拿大開箱檢查有沒有違禁品再轉寄香港，如發現違禁品，一律不會由加拿大發貨，不會作任何退款/賠償。
10. 如收到貨件後，發現內裡有任何損壞/貨品數量不對如何處理?
任何損壞都不作賠償，貨品數量不對請聯繫該品牌處理，整件貨品寄失請聯絡香港順豐處理。
※如有任何問題或爭論，CASHOPHKG保留最終決定權※